Уважаемые покупатели ! Обращаем Ваше внимание,что в нашем интернет магазине при оплате заказов -не взымается никаких дополнительных процентов и комиссий! А также ,Вам не нужно будет оплачивать коробки ,упаковочные материалы,утеплители и труд упаковщика..для Вас все это бесплатно. Вы оплачиваете только свой товар и стоимость доставки и НИКАКИХ дополнительных сборов!

ПРАВИЛА ЗАКАЗА
ВНИМАНИЕ!

Во избежании путаницы,заказ цветов из категории “ПРЕДЗАКАЗ” оформляется отдельно от заказа из категории “В НАЛИЧИИ”! Сопутствующие товары могут добавляться к любым заказам.

КОГДА ОТПРАВКА?
-При заказе из категории  “В НАЛИЧИИ” посылка будет отправлена в течении 1-10 дней.
-При заказе из АЛЬБОМА “АЗИЯ ПРЕДЗАКАЗ “, посылки будут рассылаться в определённые сроки ,указанные в описании альбома,в порядке очереди. На Заказы ,сделанные в зимнее время ставится статус «на удержании»-что означает ,что отправка не сразу ,а удерживается до весны.
Информация о предположительной рассылке указана в описании каждого альбома. В холодные регионы посылки будут бесплатно утепляться и отправляться по возможности попозже.  

Будьте внимательны.Перед оформлением заказа зайдите на сайт под своим логином и паролем (авторизуйтесь) . Если Вы этого не сделаете и оформите заказ как гость,то в личном кабинете он отображаться не сможет .

Как оформить заказ на нашем сайте 📌

Для оформления заказа: В корзину соберите интересующий товар—зайдите в раздел «корзина»—нажимаете оформить заказ—выбираете доставку—далее вводите свои данные ,адрес ,ФИО и тд—нажимаете оплатить —выбираете способ оплаты—вводите необходимые данные,которые запрашивает система—нажимаете оплатить и вводите код подтверждения,который прийдет на ваш телефон. Далее вам на эл.почту прийдет письмо—подтверждение заказа (Если Вы ее указали). Пока вы не оформите заказ полностью—я его не вижу и незнаю какие цветы вы хотите приобрести! Если при заполнении своего адреса вы поставите галочку напротив вопроса «зарегестрировать вас»—то система запомнит ваши данные и их не прийдется заполнять при каждом заказе. Заказ оформляется достаточно просто,система сама подсказывает пошагово ,что и как делать.  Далее можете отслеживать статусы своего заказа на сайте  в личном кабинете (если зарегистрировались). После отправки заказа,также Вам на электронку придёт оповещение.Все почтовые чеки и накладные отправленных заказов выгружаются  на сайте (раздел МЕНЮ- категория КВИТАНЦИИ).

Если Вы что то забыли или решили добавить в посылку,то не нужно пытаться что то менять или добавлять товар в предыдущий уже оплаченный заказ! Нужно оформить еще один заказ с желаемым товаром  ,выбрав при этом доставку-‘обьединить с предыдущим заказом’   (чтобы второй раз не оплачивать доставку). Таким образом можно делать несколько заказов ,с любым количеством товара и мы их отправим одной посылкой. Имейте ввиду ,что вес посылки 1 класса не может превышать 2,5 кг. Все остальные способы отправки не имеют ограничения по весу. Вес одного цветущего растения -0,5 кг,не цветущего- 0,2 кг. Если Ваши заказы уже превышают количество 5 растений,то оплачивайте доставку заново,так как невозможно отправить посылку из 15 растений по цене как за 3 растения.

Важно☝🏻Заказы объединяются в одну посылку только те,которые ещё НЕ взяты на упаковку. Статусы заказов можете отслеживать в личном кабинете. Будьте внимательны! 
Когда статус Вашего заказа изменился на “упаковка”-это означает ,что заказ находится на стадии упаковки и отправки и через несколько дней ,когда статус изменится на «отправлен»-  квитанцию Вашей посылки сможете найти в меню ,раздел КВИТАНЦИИ.в ней будет указан трек -код,по которому можно будет отслеживать ее местонахождение на сайте почты России:  https://www.pochta.ru/TRACKING
На сайте стоит платежная система,принимающая оплаты любыми картами и через Яндекс кошелёк- БЕЗ КОМИССИИ!!!

ПЕРЕДЕРЖКА-У нас нет передержки!!!

ОПТ- при покупке от 50 любых растений и больше дается скидка 15 % от суммы общего заказа.В примечании к заказу,укажите ,что Вы оптовый покупатель и желаете получить скидку.Далее мы свяжемся с Вами по телефону или электронной почте,и вернем 15% от суммы  Вашего заказа.

РЕГИСТРАЦИЯ

Регистрация на сайте не обязательна. Просто это даёт Вам преимущество в том ,что система запоминает Ваши данные:адрес,ФИО и т. д. И далее Вам не придётся их вводить при оформлении каждого заказа.  Также у Вас появится личный кабинет ,где можно отслеживать статусы своих заказов. Пока Вы не зарегистрированы-у Вас не может быть своего личного кабинета .

БРОНЬ-Брони на сайте невозможны.Пока цветы из Вашей корзины не оплачены ,их может купить любой другой.

Не забывайте подписываться на новостную рассылку,чтобы быть в курсе всех новостей и акций,а также завозов новых цветов!

ЦВЕТЫ ИЗ ЕВРОПЫ (ГОЛЛАНДИЯ, ПОЛЬША, ГЕРМАНИЯ) И АЗИИ (В ОСНОВНОМ MIKI ORCHIDS )

В ТЕПЛОЕ ВРЕМЯ ГОДА МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ПОСТАВКИ
ЦВЕТОВ ИЗ ЕВРОПЫ
КАЖДЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ. МЕЖДУ ПОСТАВКАМИ ИНОГДА ОРГАНИЗОВЫВАЕМ РАСПРОДАЖИ, ДАБЫ ОСВОБОДИТЬ МЕСТО ПЕРЕД НОВЫМ ПРИХОДОМ ЦВЕТОВ.
ЦВЕТЫ ИЗ ЕВРОПЫ ВСЕГДА ПЫШНОЦВЕТУЩИЕ И ОТЛИЧНОГО КАЧЕСТВА.

ЦВЕТЫ ИЗ АЗИИ ПРИВОЗИМ КАК ПРАВИЛО НЕ ЦВЕТУЩИЕ, НО БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ С ЦВЕТОНОСАМИ И БУТОНАМИ. СБОР ПРЕДЗАКАЗОВ АЗИИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРАКТИЧЕСКИ КРУГЛЫЙ ГОД, НО РАСТЕНИЯ ВЫСЫЛАЮТСЯ ТОЛЬКО ВЕСНОЙ, ЛЕТОМ, ОСЕНЬЮ.
РАСТЕНИЯ С ВИДИМЫМИ СЕРЬЕЗНЫМИ ПРОБЛЕМАМИ И НЕЖИЗНЕСПОСОБНЫЕ НЕ ВЫСЫЛАЕМ. (СЛОМАННЫЙ ЛИСТИК ИЛИ КОРЕШОК ЭТО НЕ ПРОБЛЕМА)

Размеры азиатских растений :(измеряется ни размером горшка,ни размером куста,а временем наступления цветения);
-1,7 подросток, полгода -год до цветения.
-2,5 растение готовое к цветению
-3-3,5 взрослый куст цветший или с цветоносами
-4 -4,5 растению уже три-пять лет, неоднократно цвело,очень большие кусты.

ЧТО ТАКОЕ ПРЕДЗАКАЗ: предзаказы организовываются только на Азиатские растения.  Это СП(совместная покупка). Организатор(мы) организовываем сбор заказа на интересные сорта. Предзаказ собирается от месяца до полугода. Когда заказов собирается достаточно много,поставщику (обычно это Miki Orchid) делается большая заявка и он присылает все Вами заказанные цветы,далее организатор (мы ) рассылаем уже каждому из Вас Ваши предзаказы. Также как и Вы,до получения мы не видим эти цветы. Фото ,размеры,названия и описание предоставляет только поставщик. РАСТЕНИЯ ОТ АЗИАТСКИХ ПОСТАВЩИКОВ МОГУТ ПРИДТИ ШИКАРНЫЕ ЦВЕТУЩИЕ С ИДЕАЛЬНОЙ КОРНЕВОЙ ИЛИ ТАКОГО КАЧЕСТВА, КОТОРОЕ НЕ ОПРАВДЫВАЕТ ВАШИХ ОЖИДАНИЙ, МЫ САМИ ИХ НЕ ОТБИРАЕМ НА ОРХИДНОЙ ФЕРМЕ И В СЛУЧАЕ С предзаказом Азии ВЫПОЛНЯЕМ ЛИШЬ РОЛЬ ПОСРЕДНИКА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО РАСТЕНИЙ НЕ НЕСЁМ. В ДАННОМ СЛУЧАЕ МЫ НЕ ПРОДАВЕЦ ,А ПОСРЕДНИК ,ПОЛУЧАЮЩИЙ СВОЙ ПРОЦЕНТ ОТ  БОЛЬШОГО ЗАКАЗА У ПОСТАВЩИКА.  ЕСЛИ ВЫ НЕ ГОТОВЫ НА ТАКИЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ,ПОКУПАЙТЕ ЦВЕТЫ У НАС ИЗ АЛЬБОМОВ «В НАЛИЧИИ»,ГДЕ ВЫ ХОТЯБЫ ТОЧНО СМОЖЕТЕ ВИДЕТЬ ФОТО  (ИЛИ ВИДЕО НА НАШЕМ ЮТУБ КАНАЛЕ) РЕАЛЬНЫХ РАСТЕНИЙ,КОТОРЫЕ ПОЛУЧИТЕ .

 

Не забывайте оставлять комментарии в разделе “отзывы” о полученных растениях.

доставка товара

Мы находимся в Краснодарском крае,город Ейск.

Доставка осуществляется в любые регионы России и другие страны.

У нас фиксированная ставка стоимости пересылки по России :

🔴-почтовая пересылка – 300₽
🔴-первым классом-авиа – 500₽
🔴-емс-курьером – 900₽

🔴-самовывоз (осуществляется только по предварительному интернет-заказу на нашем сайте  ).

🔴-Сдэк (оплачивается при получении для жителей России. При отправке за границу предварительно оплачиваем доставку мы.После ,заказчику выставляется счёт на оплату .)

(При любой доставке,если при большом заказе выйдет значительно дороже, попросим доплаты.)

Транспортная компания СДЭК-оплачивается Вами при получении посылки. При необходимости доставку до дверей заказываете самостоятельно. С данной компанией у нас заключен договор и поэтому тарифы ниже обычных, но заранее сказать вам во сколько обойдется пересылка не можем. На сайте данной компании тоже бессмысленно считать, так как там другие тарифы,для интернет -магазина тарифы ориентировочно втрое дешевле. Скажем одно, чаще всего доставка СДЭК обходится значительно быстрее и дешевле остальных вариантов. (За исключением дальних регионов:Камчатка,Приморский край ,Амурская область и т.д.) .

При выборе Доставки СДЭК-предварительно убедитесь ,что в вашем городе есть пункт выдачи этой компании,и укажите адрес доставки не свой,а именно вашего пункта выдачи,где вы и будете после получать свою посылку.Если Вы ошибочно указали свой адрес,а не пункта выдачи,то мы ответственности не несём на какой пункт уйдёт посылка. Будьте внимательны! Однако же ,если посылка пришла не в тот пункт ,Вы можете просто сказать менеджеру СДЭК ,чтобы посылку перенаправили в нужный Вам пункт ( как правило в рамках одного населенного пункта -это бесплатно). Ознакомиться с полным списком всех городов ,куда доставляет Сдэк,можно здесь: https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html

По времени Сдэк доставляет быстрее всех ,это в среднем 2-4 дня. По цене в среднем 200-300 рублей ( за границу обычно 200-1000₽).  Но! В дальние регионы,такие как Камчатка,Приморский край,Амурская область и т.д. ,цена доставки выходит неоправданно дорогой (1000~1500₽).Поэтому именно для дальних регионов более оптимальная доставка будет -1 классом (500 р.) .

В ДАЛЬНИЕ РЕГИОНЫ пожалуйста заказывайте доставку :емс, 1 классом или Сдэк, но НЕ обычной почтой! ( если Вы заказываете с целью сэкономить ,доставку простой почтой-в этом случае претензии по качеству цветов не принимаются.. Так как такая доставка для Дальних регионов составляет 14-40 дней,  что губительно для цветов) .

ЗА ГРАНИЦУ не заказывайте доставку почтой или 1 классом (они работают только по России). Для Вас возможны два  варианта:

-ЕМС курьерская служба. Время пути 4-12 дней. Доставляет в любую страну ,но это дорого.от 2000₽ И более.зараннее стоимость доставки рассчитать невозможно,только после отправки уже выставим счёт.Естественно отказаться от заказа уже будет невозможно ,так как он будет отправлен .Поэтому заказывая за границу будьте готовы заплатить кругленькую сумму за доставку.

-СДЭК транспортная компания для других стран Гораздо более дешевый и быстрый  вариант.   В среднем 500—1500₽  .Время пути 4-7 дней. Но к сожалению Сдэк доставляет не во все страны ,не во все города. Прежде ,чем  заказать доставку Сдэк ,убедитесь что в вашем городе есть пункты выдачи Сдэк(в интернете есть эта информация .Либо позвоните на горячую линию Сдэк и спросите)    .Если в Вашем городе все же есть доставка  Сдэк,то при оформлении заказа-указывайте адрес не свой ,а ближайшего пункта выдачи ,с которого Вам удобнее будет забирать.🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸🌸

Если в Вашем городе холодно ,ближе к нулю-в примечании к заказу укажите,что Вам нужно более сильное утепление.  Если у Вас уже морозы на ближайшую неделю,даже минус 1-воздержитесь от заказа. Мы отправляем только в плюсовую температуру.
У нас есть бесплатная доставка по ст. Старощербиновская, ст. Ленинградская, г. Ейск. (раз в 2 недели ). если Вы из этих населенных пунктов при оформлении заказа указывайте доставку-самовывоз. Далее мы вам позвоним перед тем, как привезти растения.

ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ  Вам необходимо отпоить растения в теплой воде с добавлением Эпина. (для лучшей адаптации и во избежание сбрасывания бутонов). От меня личная рекомендация : принося в дом любое новое растение, обрабатывайте от вредителей, а так же пересаживайте цветы, так как субстрат поставщика не рассчитан на долгое проживание в нем.

ПРЕТЕНЗИИ И ВОЗВРАТ

Претензии принимаются только по электронной почте:
orchids1000000@gmail.com

Заказывайте самую быструю доставку для своего региона. Если посылка идёт более недели,за качество растений мы отвечать не можем. Претензии в этом случае не рассматриваются.

– срок предъявления, сутки с момента получения. (Претензии предъявленные позднее, после пересадки не принимаются, т.к. я не могу нести ответственность за условия вашего ухода и адаптации.)

ВНИМАНИЕ! На работу почты и качество ее работы (доставка без гарантий), мы влиять не можем. При таком заказе всегда существует риск порчи.Оплачивая растения,вы осознаете риск и соглашаетесь на него.
Со своей стороны, мы постараемся сделать все,чтобы вы получили цветы живыми и здоровыми.

Претензии касаемо работы почты и курьерских служб не принимаются.У каждой из этих служб есть горячие линии,куда Вы можете самостоятельно позвонить и задать интересующие вопросы (почему коробка помята? Почему дорогая доставка? Почему так долго идёт посылка? и тд…) После того,как мы передали Вашу посылку службе доставки ,которую Вы выбрали-Вы уже становитесь клиентом этой службы,а за ее работу мы отвечать не можем.

Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу покупателя и сделать так, чтобы никто не остался в обиде.  (Но само собой помятая коробка, подвявшие цветочки, сломанный корешок или ранка на листочке -это не повод для претензий.  Мы не возмещаем деньги за каждый неугодный листочек и корешочек! Только за погибшие и нежизнеспособные растения.

  • Покупателю будет отказано в обслуживании без объяснения причин при проявлениях НЕВЕЖЛИВОГО, ХАМСКОГО, ОБВИНИТЕЛЬНОГО обращения.

Итак, куда писать претензии :

Без лишних эмоций, обвинений,и истерик,Спокойно …в течении суток после получения -присылаете:

     1.фото цветов на нашу электронку orchids1000000@gmail.com (растение на фото должно быть без Ваших вмешательств,обрезки листьев,стрижки корней и тд.)

  1. Номер своего заказа (обязательно)
  2. сумму ,на которую по Вашему мнению ,причинен  ущерб и номер Вашей Карты для возврата средств.
  3.  👆Внимание! Претензии рассматриваются только, если они присланы на наш эл. адрес.(не на whatsapp ,не в одноклассниках, не в ВК, а именно на нашу почту). Также если покупатель в первую очередь пишет о проблеме в комментариях, в соцсетях.. Где угодно ,но только не нам -значит человек не хочет решить проблему .

✅ На основании “Закона о защите прав потребителей” – растения (живой товар) не подлежат возврату и обмену☝

ВАЖНО!!! Когда организатор заказов или продавец (не только мы, но и другие продавцы ), идет вам на встречу, принимает, и удовлетворяет ваши претензии – то исключительно ПО ДОБРОЙ ВОЛЕ!

В случае если поступит претензия УЛЬТИМАТИВНОГО, ГРУБОГО, ОБВИНИТЕЛЬНОГО характера,а тем более УГРОЗЫ-ни о каком рассмотрении речи не будет! Только отказ в последующем обслуживании и оповещении коллег -орхопродавцов о потенциально трудном заказчике.

Пожалуйста, не забывайте, что цветы живые и  при транспортировке они вполне могут заболеть и даже погибнуть.  В этом случае мы всегда идем навстречу покупателю, возмещая часть,либо полную сумму погибшего цветка. 

Если у растения опали бутоны, помялись цветки -это вполне нормальное явление и никто Вам не даст гарантий ,что после недельной транспортировки Вы получите пышноцветущую орхидею. Поэтому не преобретайте такие растения ,к примеру на подарок.  

Изначально больные растения мы не отправляем (да и зачем нам тратить время и силы на упаковку и отправку больного растения, чтобы в итоге все равно за него вернуть деньги ). Если одно или несколько растений имеет сомнительный вид- оно не отправляется. А  покупателю сообщается о проблеме, и возвращается полная сумма на БАЛАНС,с которого Вы сможете полностью или частично оплачивать последующие заказы.( выбирая способ оплаты -оплата с баланса) .

!!! Обратите внимание, что цветы на растениях могут завять при пересылке, это естественный процесс и гарантий я не несу, что Вы получите цветущее растение, это лишь Приятный бонус!

Для своих любимых покупателей, я веду блог на ютуб канале под названием Amazing orchids . Где показываю обзоры новых завозов цветов, рассказываю об уходе за разными группами орхидей и немного о себе. подписывайтесь, буду рада каждому!